Der Rechnungsbetrag ist in diesem Monat zu einem ganz anderen Zeitpunkt abgebucht worden als sonst. Woran liegt das?

Ihre Rechnung müssen Sie leider zukünftig immer zu einem anderen Zeitpunkt als bisher zahlen. Gerne erklären wir Ihnen warum:

Kabel Deutschland hat ein neues Abrechnungssystem bekommen. Durch die Umstellung hat sich der Termin für die Erstellung Ihrer Rechnung verschoben. Unsere Rechnungen sind sofort fällig. Enthält Ihre Rechnung nur Grundentgelte, wird der Rechnungsbetrag daher sofort abgebucht. Wenn Ihre Rechnung neben den Grundentgelten auch verbrauchsabhängige Entgelte (z. B. Verbindungskosten für den Telefonanschluss, Kosten für Filmabrufe) enthält, wird der Betrag allerdings erst etwa zehn Tage nach Erhalt der Rechnung abgebucht – so haben Sie genügend Zeit, Ihre Rechnung zu prüfen.

Leider können wir den Termin für die Erstellung Ihrer Rechnung aus systemtechnischen Gründen nicht ändern.

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